Indecopi

¡Atención, conductores! La concesionaria Derco Perú S.A. advirtió a Indecopi que 507 vehículos Changan X7 Plus 2024 y 2025, fabricados en China, deben ser revisados, debido a que podrían presentar fallas en el funcionamiento de los calipers posteriores, piezas que forman parte del sistema de frenado. Según la advertencia, estas fallas podrían causar la pérdida de control de la unidad, aumentando así el riesgo de accidente y consecuentes lesiones a sus ocupantes o terceros. En tal sentido, Indecopi exhortó a los consumidores a comunicarse de inmediato con el proveedor para verificar si su vehículo se encuentra comprendido en la presente campaña de seguridad. Para ello, Derco Perú S.A. habilitó el siguiente portal web: https://derco.com.pe/campanadeseguridad/, la línea telefónica (01) 713 5050 y el correo electrónico [email protected]. La alerta de consumo se encuentra disponible en el siguiente enlace: https://t.ly/cULz1 Recientemente, Indecopi también advirtió que diversos autos y motocicletas de la marca Honda podrían presentar desperfectos en componentes como el sistema de frenos, de iluminación y las bombas de combustible, lo que pondría en riesgo la seguridad de los conductores, pasajeros y terceros. El Sistema de Alertas de Consumo es una herramienta del Indecopi para difundir la información sobre productos que pueden representar riesgos no previstos o imprevisibles para la seguridad o salud de consumidores. La información difundida es proporcionada por los proveedores y por las autoridades sectoriales competentes.

Indecopi sancionó a Entel Perú S.A. con 42.88 UIT, equivalente a S/ 229 408, por no atender los requerimientos de información solicitados en el marco de una investigación sobre llamadas telefónicas spam para ofrecer productos y servicios realizadas durante el primer trimestre de 2024. Durante una acción de fiscalización, Indecopi había requerido a Entel la entrega de los audios del universo de dichas llamadas spam, con el fin de verificar la posible existencia de prácticas comerciales contrarias al Código de Protección y Defensa del Consumidor, como las llamadas spam. Sin embargo, de manera injustificada, la empresa no proporcionó la información requerida. La investigación determinó que Entel incurrió en una conducta obstruccionista, al postergar reiteradamente la entrega de información alegando “complejidad técnica” sin ofrecer datos mínimos que permitieran continuar con la fiscalización. Además, tampoco cumplió con atender requerimientos alternativos, lo que ocasionó que el proceso se extendiera por once meses sin avances significativos. Este comportamiento vulneró lo dispuesto en el artículo 5° del Decreto Legislativo 807, que faculta al Indecopi a imponer sanciones de entre 1 y 50 UIT a los proveedores que incumplan, sin justificación, los requerimientos de información efectuados por los órganos de la entidad. El Indecopi exhortó a las empresas a atender de manera oportuna los requerimientos de información realizados, lo cual es esencial para el desarrollo de las investigaciones. Estos incumplimientos retrasan una investigación y dificultan la obtención de pruebas de posibles infracciones. La decisión de Indecopi se encuentra en el plazo de apelación y, de presentarse este recurso, el caso será revisado por la Sala Especializada en Protección al Consumidor, en segunda y última instancia administrativa del Indecopi.

¡Atención, conductores! El Indecopi advirtió que diversos carros comercializados en el mercado peruano presentan fallas que podrían generar riesgo de incendio en la zona del motor, así como una activación defectuosa de las bolsas de aire (airbags), poniendo en riesgo la seguridad de los conductores y pasajeros. La empresa Plaza Motors S. A. C. informó sobre el llamado a revisión de siete vehículos Chery Tiggo 2 Pro (2025), fabricados en China, debido a una anomalía en el tanque de GLP que podría ocasionar fuga de gas. Los consumidores pueden comunicarse con el proveedor al (01) 630-7230 o al correo electrónico [email protected]. Detalles de la alerta en: https://t.ly/3fjMh Este mismo defecto fue reportado por Kia Import S. A. C. en ocho vehículos marca Kia, modelos Soluto (2025), Seltos (2025) y Sonet (2025); y por South Pacific Motor Perú S. A. C. en dos vehículos MG ZX (2025), todos ellos fabricados también en China. Para los vehículos Kia, los consumidores pueden acceder a más información llamando al número (01) 630-7210 o en: https://t.ly/w4W51; mientras que, para los vehículos MG ZX, la línea telefónica es (01) 630-7240 y la alerta está disponible en: https://t.ly/joalQ. Por otro lado, el Indecopi informó que Euromotors S. A. revisará 983 vehículos marca Volkswagen, modelos Crossfox, Gol y Voyage, fabricados en 2015 en Brasil. La medida responde a que, en caso de colisión, al activarse el airbag (bolsa de aire) del asiento del pasajero, podrían producirse daños en la carcasa del generador de gas. Esto provocaría el desprendimiento de fragmentos que, al salir a velocidad, podrían causar lesiones a los ocupantes del vehículo. Los consumidores pueden contactarse con el proveedor y obtener más información sobre esta campaña de seguridad al (01) 618-5050 o al correo atenció[email protected]. Más detalles de la alerta en: https://t.ly/E9rLg